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工行临沂兰山支行五项措施促结售汇业务快速荷

2019-02-02 03:56:18 | 来源: 历史

  工行临沂兰山支行五项措施促结售汇业务快速发展

  今年以来,工商银行临沂兰山支行坚持本外币协调发展战略,采取银政合作、分层营销、专人负责等五项措施,巩固老客户、拓展新资源,推动了结售汇业务快速发展。

  一、加强组织领导,工作早打算、早入手。年初,支行党委召集全体市场营销人员,对辖内现有的国际业务状况、业务覆盖面、拓展方向等进行了认真的分析,找出制约和影响国际业务发展的症结,制定逐项攻克措施。排查选定潜力客户,制订了工作重点和拓展方向,由行长、主管行长亲自挂靠,主任、客户经理、营业经理逐户落实,积极开展工作,定期调度工作进度,解决问题,将任务目标完成情况与客户经理、营业经理、柜员绩效挂钩,在充分调动员工积极性的同时,促进了结售汇业务的稳定发展。

  二、依靠政府牵线搭桥,建立合作关系。加强与招商局、外管局、税务局等政府职能部门的联系,通过定期走访,邀请有关人员来行座谈等方式,及时掌握辖域内招商引资、新增外贸出口企业情况,以及外贸出口企业生产经营动态,资金划转、使用等情况。针对不同客户,分别制定营销服务方案,及时分解到人,分层丈夫一时白米也咽不下去营销,通过加强联系,定期沟通,跟进服务等措施,以融资渠道多样化、融资费率优惠等为手段,不断提高重点客户在我行的结算量、结售汇和四行占比,不断提光伏接地线高重点大户的贡献度,使国际业务服务客户不断增加,有力的促进了结售汇业务的提高。

  三、维护存量客户,巩固合作关系。对存量外汇业务客户采取分层负责、定期走访制度。根据外汇结算业务量对客户进行分类,一类客户由行长挂靠负责关系维护、二类客户由分管行长挂靠负责关系维护,三类客户由客户经理负责关系维护,明确分工、包户到人。行长、客户经理定期走访存量企业,了解企业融资、结算等方面需求,做好全方位金融服务。在有力支持企业发展的同时,取得了客户的信任,使企业在工行的交单量维持在一个较高的水平。对优质客户、贡献度大的客户让利不让市场,以提高业务占比。对以外汇汇款业务为主,并承诺在我行结算量达到一定占比的客户,可以承诺并执行结汇、售汇业务点差优惠政策。同时,对于部分以单证业务为主的优质出口客户,执行邮递费及手续费,以增强市场竞争力。

  四、启动优质客户资源,拓展新市场。针对出口创汇结算空白企业,支行区分新老企业,逐户制定营销策略,落实专人负责

会有不同的看法,上门跟进服务,抢占域内珠三角水转印喷漆新增市场,分享他行优质客户。今年启动新增客户5户,其中由他行新转入的2户。新客户的不断增加,促进了支行国际结算业务量的持续稳定增长。

  五、强化业务培训,提高服务质量。根据外汇业务专业性强、外语水平要求高的特点,首先,选拔外语水平高、业务素质强、服务质量好的柜员充实外汇业务岗位,指定专人办理外汇业务。对每一种业务都制定详细的操作流程,着力将外管政策、外汇清算和账务处理三个环节有机融合,使之简单易懂、便于操作,有效保证外汇专业知识的沉淀和积累,加快了业务办理速度,减少客户等待时间。并要求SART萨特贴片保险丝柜员在营业时间优先办理涉及资金转账的境外汇款和结售汇业务。其次,积极组织员工参加市行的业务培训,学习外汇新业务、新产品知识。通过柜面热情、周到、优质、高效的服务,赢得客户的信任,结算客户不断增加,稳定客户资源,抢占了市场份额。

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